Det är tisdagar, onsdagar och torsdagar mellan klockan 9 och 11 som gäller och det hela sker per telefon. Man kan även lämna ringbud per e-post och myndigheten rekommenderar starkt att inte lämna känsliga uppgifter över e-post.
Tjänsten som patient- och klientombudsman är för tillfället obesatt, eftersom tidigare ombudsman Benjamin Sidorov slutat och den begränsade tillgängligheten pågår så länge som tjänsten är vakant.