- I några klagomål verkar det vara fråga om missförstånd eller bristande kommunikation som man kan ha tolkat som dåligt bemötande, skriver Lehtonen.

Han berättar att klagomålen sällan handlat om en tydlig felbehandling, men att alla misstänkta fall utreds. Lehtonen påpekar att all feedback är önskvärd för att hälso- och sjukvården ska kunna utvecklas, och han menar att det smidigaste sättet är att ta direkt kontakt med den som saken gäller eller med chefen för den berörda vårdenheten. Vill man gå vidare kan man kontakta patientombudsmannen som kan hjälpa till att skriva en anmärkning, och blir man inte nöjd med svaret man får på anmärkningen kan man skriva ett klagomål till landskapsregeringen eller ÅMHM.